Métricas de vaidade: como evitá-las em seu negócio

Quem atua no universo do marketing digital sabe como é relevante ter indicadores para monitorar os esforços de ações. Em particular quando falamos de mídias sociais, existem alguns dados e indicativos que podem embaralhar até mesmo quem atua na área. 

Dessa maneira, há a ameaça de nos agarrarmos em métricas que nos enganam, isto é, as famosas métricas de vaidade. Muitas informações atraentes, não colaboram nas decisões estratégicas, tendo como consequência a confusão na percepção dos resultados. 

E se analisarmos os dados incorretos, podem prejudicar as demais ações de marketing, e de modo simultâneo, não proporcionar uma análise precisa de desempenho. Neste conteúdo, vamos apresentar o conceito e como seu negócio deve evitá-las. Acompanhe a leitura! 

O que são métricas de vaidade? 

São indicadores coletados em campanhas de marketing, mas que as informações encontradas não ajudam a tomar nenhuma decisão. Os dados não dizem a saúde da sua empresa, não representando a visão macro das estratégias do negócio.

Um exemplo prático das métricas de vaidade, são empresas que objetivam vender produtos pela internet. Você cria o conteúdo para ser divulgado em um canal e o patrocina. No entanto, no momento de analisar os resultados, muitos observam as curtidas ou compartilhamentos, mas neste caso, o que deve ser monitorado é a taxa de conversão. 

Entretanto, vale ressaltar que não significa que as métricas de vaidade devem ser desconsideradas por completo. Elas simplesmente não merecem toda a sua atenção, pois podem atrapalhar a evolução da sua empresa. 

Além do mais, faz-se necessário ter um KPI (indicador-chave de desempenho) bem alinhado para que os números digam se está tudo sob controle ou não. Imagine investir em campanhas de mídia paga e não saber exatamente quais métricas acompanhar? O risco de desperdiçar tempo e dinheiro é grande, por isso, os KPIs devem estar alinhados com o objetivo da empresa. 

E quais são as métricas de vaidade? 

As métricas de vaidade são aquelas que não ajudam nas tomadas de decisões e dão uma falsa percepção de representar seu sucesso. Dessa forma, um dado que não impulsiona mudanças, pode de certa forma ser classificado como uma métrica de vaidade. Confira abaixo, algumas mais clássicas. 

Likes e curtidas 

Bastante comum que em campanhas de marketing no Facebook o sucesso seja medido em likes. Contudo, o consumidor pode dar uma curtida por ter gostado de um gif que foi utilizado ou pela chamada. Não há nenhum indicador concreto que leve para um caminho de decisão. Portanto, essa é a métrica de vaidade mais perigosa da internet, até porque likes não pagam contas. 

Downloads de aplicativos 

Empresas que trabalham com aplicativos, muitas vezes se surpreendem com a quantidade de downloads do app. Entretanto, esse indicador não significa muita coisa, pois é fundamental compreender o quanto está relacionado com faturamento e usuários pagos. 

Baixar aplicativos gera um custo transacional para as empresas e na maioria das vezes a taxa de desinstalação também é grande. Por isso, no decorrer do tempo, avaliar e comparar as métricas é essencial para melhor análise da qualidade de uma campanha. Não esquecendo de contextualizar as métricas com os objetivos de negócio. 

Cliques

Conforme o objetivo da empresa, a taxa de clique pode ser denominada como métrica de vaidade. Até porque se o objetivo do negócio é vender e o usuário só clicou no anúncio, essa é uma métrica de vaidade. Uma grande taxa de cliques com baixa conversão, não demonstra um bom desempenho de campanha.

Seguidores

Ter muitas pessoas acompanhando seu perfil ou página nas mídias sociais, muitas vezes não significa nada, uma vez que não está relacionado diretamente com os resultados de um negócio. Há outras métricas mais interessantes que possibilitam analisar o que de fato está dando certo. 

Compartilhamentos

Mesmo que esse indicador demonstre o engajamento do público, em alguns casos o compartilhamento pode ser uma métrica de vaidade. Compartilhar seus conteúdos contribui no tráfego para o site, mas a partir deste momento, o negócio precisa chamar atenção das pessoas e deslocá-lo para o funil de vendas, entregando conteúdo estratégico. Baseado nisso, fica fácil compreender a eficiência do desempenho nas mídias sociais. 

Legal. Mas então o que deve ser analisado? 

Com tantas métricas de vaidade, os gestores podem ficar um pouco confusos sobre o desempenho das campanhas. E para ter mais claro o ROI (retorno sobre o investimento), existem alguns indicadores que fazem mais sentido e você deve analisar conforme os objetivos de negócio. Veja a seguir. 

Taxa de conversão 

É uma das métricas mais importantes do marketing digital, pois pode representar o número de pessoas que baixaram um material, quantidade de usuários que entraram em contato com a empresa, pessoas que adquiriram um produto e inscritos em formulários de e-mail marketing. Tudo está relacionado ao objetivo de negócio da sua empresa. 

Conversões no funil 

No momento que alguém baixou um material ou se inscreveu em uma newsletter, o lead já entrou no funil de vendas da sua empresa. Ofereça conteúdos interessantes que mostram ao usuário como o seu produto pode solucionar a dor dele. 

LTV (Lifetime Value)

Métrica fundamental porque define o quanto um cliente vale para sua empresa. Indicador associado com serviços por assinatura e estratégias de retenção, pois ela trata o tempo gasto pelo usuário com a sua empresa. 

CAC (custo de aquisição por cliente)

Indicador que qualifica o quanto um negócio investe para prospectar um cliente. Importante métrica para empresas que objetivam um crescimento financeiro positivo. 

Embora aumento de curtidas, compartilhamento e seguidores muitas vezes brilham os olhos, elas são consideradas métricas de vaidade, pois não são responsáveis efetivamente pelo sucesso em campanhas de marketing digital. Dessa maneira, cruzar dados e olhar para outros detalhes pode valer mais a pena. 

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