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Qual a melhor plataforma para conversar com o consumidor?

Quantos aplicativos você tem instalado no seu celular? Seja para checar a previsão do tempo, monitorar o treino, ouvir músicas, entre outras tantas opções, os apps fazem parte dos pequenos momentos da rotina das pessoas. 

Uma pesquisa realizada entre o site de notícias Mobile Time e a empresa de pesquisas Opinion Box divulgada em agosto de 2020, trouxe insights com relação aos aplicativos de mensagens no Brasil. Veja alguns dos principais destaques do estudo.

 

Aumento da popularidade do WhatsApp

A ferramenta é usada por 99% dos brasileiros, chamando atenção o crescimento na troca de vídeos (76%) e na realização de videochamadas (63%). O estudo perguntou aos participantes se gostariam de realizar pagamentos e transferências de dinheiro por meio do aplicativo, tendo 61% dos respondentes afirmando que sim. 

 

Instagram ultrapassando o Messenger 

O Instagram está presente em 81% dos smartphones brasileiros, superando pela primeira vez o Messenger. O aplicativo se destaca na preferência do público para posts de mensagens efêmeras, isto é, os stories. O percentual de publicações é de 70%, sendo bem acima do WhatsApp e Messenger que apresentam 45% e 41% respectivamente. 

 

Facebook Messenger vem enfraquecendo 

O aplicativo continuou estagnado, tendo sua proporção de usuários que acessam o aplicativo todo o dia, ou quase todo o dia, em 59%. Destacamos os stories que no período de seis meses foram o único tipo de conteúdo a registrar aumento, sendo de 37% para 41%. 

 

A ascensão do Telegram no Brasil 

O Telegram alcançou 35% de instalações em smartphones, notabilizando-se nas classes A e B (46%) do que nas classes C,D, e E. Quanto a proporção de usuários que abrem o app todo o dia, ou quase todo o dia, teve queda de 61% para 53% no período de seis meses. 

 

Você pode conferir o estudo completo aqui

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